2021年1月2日星期六

最懂年轻人的 B 站跨年晚会,这次还能引爆情怀吗?

如果要用一个字来评价 B 站 2019 最美的夜,「懂」这个字是注定绕不过的。

截止今天,这场被评价为「最懂年轻人」的晚会在 B 站上有 1.2 亿的播放量,经过 9 万人的评分后,得到 9.9 分的不可思议成绩。

即使离开了自己「家」,在更加中立的豆瓣平台上,3 万名观众也给它打下了平均 9.1 分的超高评价。

B 站的跨年晚会出道即巅峰,作为国内最大 ACG 社区的首次举办的晚会,2019 最美的夜的爆火确实来源于对于敢于出圈的勇气,以吸引了更多不同圈层的年轻人的注意,这也让人无比期待 2020 年最美的夜能不能眼延续去年的高口碑。

以「最美的夜」作为 2020 年的句号

去年「最美的夜」总策划杨亮在被问到对于节目超高评分的看法时,他给出了自己的理解:晚会的内容制作其实只能给 6 分,2 分来源于新鲜劲,1 分来自于口碑。

他坦言在播出之前并没有料到「2019 最美的夜」能取得如此高的成绩,由于从来没做过类似的节目,因此制作起来并没有什么压力。

在决定制作这场跨年音乐会之前,B 站其实是想要寻求各大卫视的冠名合作,但由于要价太贵,「还不如自己搞一场」杨亮半开玩笑地说。

「2019 最美的夜」大获好评后,随即而来的就是要承受制作「2020 最美的夜」的巨大压力。当观众的 2 分新鲜劲过后,产生的高期待就会转变成更严格要求。B 站用户是包容的,他们包容一切流行或小众的文化,同时也是严苛的,他们分得清什么才是优秀的作品。

作为一场做给 B 站用户的跨年音乐会,制作组必须以更高分的制作,来填补观众的高期待。「2020 年最美的夜」延续了去年备受好评的 3+X 音乐主题路线——动漫、影视、游戏加全新的表达方式,用年轻人才懂的音乐给这个艰难的年份画上一个句号。

「日落」「月升」「星繁」

今年「最美的夜」依然将今晚的节目分成了「日落」「月升」「星繁」三个篇章,随着虚拟歌手洛天依以全息投影的形式演唱完三体主题曲《夜航星》,撒贝宁、陈超和「前浪」何冰三位主持人依次登场。

虽然少了去年主持人朱广权的俏皮串词,但对年轻一代亲和力满满的撒贝宁依然挑起了「气氛组」的担子,调侃完何冰的后浪演讲后,演出正式开始。

游戏是总是最能激起共鸣,刘伯辛演唱的 LOL 2020 赛季宣传曲《Warriors》成为了今晚第一个情绪爆点,当身穿盔甲的舞者走上舞台时,唤醒了每一个召唤师的峡谷记忆。

当一句「向前跑」划过舞台上空,已经算老牌乐队的 GALA《追梦赤子心》让「爷青回」刷满了屏幕,代表青春热血的歌词依然在鼓励着人们跑向新一年更美好的生活,新一代追梦人看得热血沸腾,老一代追梦人听得却是热泪盈眶。

可惜刚挤出的眼泪又被《Young For You》欢快的节奏逼了回去,当主唱终于唱到破音的时候,满屏的「对味了」让人忍不住笑出声。

如果要以现场观众的欢呼声的高低排列节目的受欢迎程度,仙剑奇侠传组曲应该会是第二篇章「月升」的最佳节目。

琵琶、二胡、古筝、箫组合在一起,来自仙剑一的《蝶恋》在十数年后依然能拨动观众心里最柔软的那根弦。

当《仙剑奇侠传》音乐响起,现在看来略显粗糙的像素风游戏画面出现,再一次将我们拖回当年的侠义江湖。屏幕上的「逍遥哥哥」「景天的景,景天的天」,那是属于仙剑迷以及青春的暗号。

侠与爱,在那一刻有了轮廓,十五年,入梦难醒。成为传奇,并不是因为毫无缺陷的圆满,而是因为有情有义、有血有肉之下恒久回响的力量。

由艺术家裘继戎《惊·鸿》会是今晚最大胆和惊艳的节目,原因就在于这是一场戏曲表演,年轻人、戏曲、跨年晚会,这几个看似不沾边的词被巧妙地糅合在了一起,塑造了一场美轮美奂的视觉盛宴,赢得了满场观众和弹幕的喝彩。

年轻人对于由京剧、川剧、秦腔、昆曲组成的惊艳混搭之喜爱会让你出乎意料。

两岸四地同办是这次最美的夜与去年最大的不同,TVB 的经典剧集是 90 后记忆里的经典,当周柏豪等特约嘉宾在舞台上唱出《溏心风暴》等经典配乐时,仿佛像回到小时候看 TVB 台庆一样开心。

五条人不一定是年轻人最喜欢的乐队,但绝对是年轻人最喜闻乐见的乐队,在 2020 年的夏天,这只「塑料」乐队承包了一整个夏天欢乐。

《阿珍爱上了阿强》返璞归真的歌词唱出了爱情的真谛,看过太多浓妆艳抹后,这一届年轻人更喜欢褪去甜蜜滤镜后的爱情。

跨年晚会越接近 0 点节目就会越精彩,最后的篇章「星繁」用交响乐将今晚的气氛推向了最高潮。

今年依然保留了备受好评的「交响乐整活」环节,主乐手由「武器大师」方锦龙换成了笙乐高手吴彤,以笙与交响乐结合接连串烧了 JOJO 主题曲《il vento d’oro》、《新闻联播》、瑞克与莫蒂插曲《For the Damaged Coda》、《Butter Cup》等充满梗味的名场面 BGM。

而唢呐、笙、《猫和老鼠》的奇妙组合可以说是今晚最大的惊喜。

钢琴大师朗朗参与的《漫威英雄永不落幕》在晚会开始之前应该算是呼声最高的节目,在一整年没有漫威影片上映的 2020 年,漫威粉丝的情怀需要一次集中爆发。

漫威宏大磅礴的主题曲与交响乐是再契合不过,但只有短短 4 分钟的节目却叫人不够过瘾,作为蜘蛛侠粉丝,没能听到属于小蜘蛛的专属配乐是今晚最大的遗憾。

0 点过后,被誉为「B 站李谷一」的五月天(连续两年担起结束曲的重任)再次成为了「新年快乐」刷屏的背景,在「干杯」的歌声中,数百万的 B 站粉丝用弹幕方式,举杯迎来崭新的一年。看着这么多人与自己在一整晚中分享喜怒哀乐,「干杯」的一刻真的非常温暖。

2020 的遗憾是 2021 美好的铺垫

值得一提的是「2020 最美的夜」相比去年做出了很多技术上的突破,4K 加杜比全景声的技术标准让它称得上跨年晚会的视听天花板。

在视频技术升级上,B 站一直走在最前线,比如今年 6 月份,B 站就率先将视频的上传画质提升到了 4K/120 帧,迎合了目前越来越主流的消费级 4K 内容需求。

在这场技术升级的浪潮下,我们不妨大胆猜测,在 2021 年的最美的夜说不定就会看到以 4K/120 帧/HDR 的顶级直播画面。

更加高清的画面看到的是什么呢?我看到的是更多的感动——以更清晰的画面欣赏绝美的《天女散花》,用立体环绕的交响乐队演奏的西游记主题曲。这种感动不只来源于这些能够起我美好回忆的精彩节目,也来自于与我分享这个美好夜晚的 B 站网友。

跨年晚会向来不是一个简单的节目,跨年晚会的开创者湖南卫视也面临着「砸钱不叫好」的窘境。

在跨年演唱会这个概念出现之前,人们对于跨年并有没有太大的感触,元旦新年除了意味这三天假期以外,就是提醒我们该换上新的日历了。

当明星第一次走上大银幕和我们一起倒数 0 点倒数后,观众们都爱上了这种陪伴的感觉,跨年晚会就像春晚一样成为了元旦节的新「习俗」。

多年来跨年演唱会都是以直播的形式进行,即时传送的画面像一张无形的网让电视机的观众都连结到了一起,由此产生让人温暖的陪伴感。

而在 B 站的「最美的夜」里则以另一种形式陪伴观众。与各大卫视跨年不同的是,「最美的夜」是提前录制好的「直播」晚会,荧幕上的明星其实在这一时刻其实并有没有舞台上跳舞,真正陪伴你的是这视频中飞过去的一条条弹幕。

B 站独特的社区属性赋予了这场晚会别具一格的陪伴感,观众们一起挖掘晚会的巧思,每一条弹幕本身就是构成这场晚会的一部分。

对猫和老鼠、仙剑、漫威等 IP 有着共同回忆的人将自己的情感发射出去,由「最美的夜」散布到更多的网友心中激起涟漪,当这种群体的情感凝聚在一起产生共鸣时,就是「最美的夜」里最美妙的一刻。

正如晚会总策划杨亮谈及节目的意义时说到,游戏、影视、动漫在年轻人的生命中扮演着不可或缺的角色,但是在舞台上却鲜有看到它们的身影。这些被主流所忽视的内容,在 B 站这个平台终于可以当一次真正的主角。

晚会结束后,网友们在各平台用打分给出他们对这场「最懂年轻人」晚会的态度:B 站依然有 9.4 分的高分,在豆瓣却跌至 6.6 分。需要指出的由于评分的人数有限,这两个评分还有变动的可能,不过我们依然可以根据这众说纷纭的评论中读到一部分年轻人的想法:

与各卫视的跨年晚会相比,这依然是第一梯队的跨年晚会,甚至也可以放心地说,它还是今年最好看的跨年晚会,但是与去年的情怀轰炸相比,今年节目的感染力显得有点隔靴搔痒。

「2020 最美的夜」依然有不少亮点,例如被戏称为「跳过 OP 集锦」的京阿尼动漫主题曲串烧、前所未见地用唢呐演绎《猫和老鼠》、崔健与全场观众合唱《假行僧》、从《说唱新时代》迸发出的新生说唱力量等等,这些「只有年轻人懂」的节目我们还是能,而且只能,在「2020 最美的夜」上看到。

年轻人之所以会对今年晚会发出各种抱怨,问题也许是出在了节目的编排上,这些精彩的节目就像一滴浓郁的墨汁,在被各种出于妥协的节目(心疼葛平爷爷)稀释后,颜色也变得有点黯淡。

「最美的夜」的高开低走也印证了制作组最开始对于 B 站年轻人的理解:他们包容一切文化,但是他们眼睛里容不进一粒沙子。

瑕不掩瑜会是对「2020 最美的夜」最中肯的评价。在开始尝试拥抱商业化、渐渐走进主流视线的道路上,今年的 B 站做出了很多小心翼翼的探索,这种探索难免会让很多坚守亚文化的年轻人感到不适,如何把握好出圈的力度、商业与内容的平衡,会是 B 站举办下一次「最美的夜」时要重新考虑的问题。

「最美的夜」并不是要做出最好的晚会,而是给了我们一个机会,在这个结束过去的晚上遇上一群「懂你」的人。

而这份「被理解」在 2020 寒冷的最后一夜里,让人格外温暖。

高一点再高一点

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手机厂商们口中的「Vlog 神器」,是噱头还是事实?

近几年越来越多厂商喜欢用「Vlog 神器」来标榜自己的产品,尤其是手机厂商们,都在产品宣传页上标出大大的 Vlog 神器,在聊手机配不配叫 Vlog 神器之前,我们得了解一下 Vlog 是个啥?

何为 Vlog?

从名字可以看得出来,这其实是个合成词,Video + Log,翻译过来便是视频日志的意思,之所以叫 Vlog,是从 Blog 衍变而来,所以可以把 Vlog 理解成视频化的 Blog。

既然古早的 Blog 是观点自由的,个人化的,那么 Vlog 也不应受限于顶着个相机自拍这一种形式。

照这个定义,我回想了一下,在小时候看的一档叫「America’s Funniest Home Videos」的美国综艺节目中(港译叫笑笑小电影),所有搞笑家庭录像,都由观众投稿,从冗长的家庭录像中截取出最有趣的那部分,每一集节目,主持人都会放出近 10 段视频,其中贡献出最搞笑视频的家庭,便能得到现金大奖。

这档节目里播放出的家庭录像片段,便是我对 Vlog 最早的印象:生活化、有趣、个人出镜。

不过按照维基百科中的记录来看,公认的最早的一部 Vlog,是由一名叫 Adam Kontras 的美国网友在 2000 年 1 月 2 日发布在自己的博客上,这条名叫「Entry #1」的视频与后续发布的内容,都记录着这位老哥赴洛杉矶逐梦演艺圈的生活点滴。

Adam 在网络上记录着自己的生活,却无意间开启了一种视频形式的先河。

2000 年,美国东海岸的纽约市,有一位名叫 Casey Neistat 的年轻人也尝试着用 DV 相机记录自己在大城市闯荡的奋斗史,此时距离 YouTube 的诞生还有 5 年时间。

数年光景之后,YouTube 诞生的前一年,2004 年,被称为「Vlog 元年」,然而我们后来都知道,那只是一个开始,随着视频平台陆陆续续崛起,视频这种形式才从大荧幕走进了手机这种小屏幕中,如今人们在手机上看视频的时间,已经远远超过在电影院或是客厅电视上花的时间。

Vlog 诞生后经过了一段漫长的成长期,直至 Casey Neistat 把一部与兄弟合拍的纪录片卖给了 HBO,Vlog 这种视频形式终于走向了大众视野,用现在的话来说,便是「出圈」了。

当国外涌现了大批优秀的 Vlog 创作者后,国内也有人跃跃欲试。

▲ 国内外 vlog 搜索热度出现的时间对比

flypig、井越、王晓光等 Vlogger 追随着 Casey 的脚步,尝试着这种新的内容创作形式,他们就像是布道者,用精彩的镜头语言和有趣的画面讲述着自己生活中发生的故事,也让 Vlog 文化在国内生根发芽。

在他们的演绎下,观众或是被视频里的梗逗笑,或是被里面出现的某人某物某情触动引起共鸣,这就是 Vlog 与一般视频存在区别的地方,更接地气,更容易让人共情。

看过一段时间的 Vlog 后,我发现优秀的 Vlog 内容大概会有三大要素:创意文案技术力

我最开始关注一名叫「极地手记」的 B 站 UP 主,就是因为我想学习如何拍 Vlog,他的每一期视频的片头都非常用心,自制道具作为故事板,带出这一期想要讲的故事主题,同样精于创意的还有大家熟知的「何同学」。

另一位长期关注的 UP 主「狂阿弥_」则擅长讲故事,每次看他视频,都惊叹于他的文字感染力,或者用弹幕常说的「满分作文」来形容更加合适。

还有不少以炫酷转场为亮点的 UP,我都把他们的视频看了一遍,发现他们都有一个共同点,无论是片头、文案、或是转场,这些创意都是为故事服务,而包装故事这个过程,很花时间。

如果不想花太多精力去包装故事,那所讲故事本身必须非常精彩,而且故事素材必须天天有。

这种类型的 Vlog 对创作者的日常生活提出了极高的要求,毕竟不是每个人过着像卡戴珊一般的生活,这一点足够劝退。flypig 的「朝鲜 95 小时」系列 Vlog 便是此类型视频的优秀范例。

我们喜欢看 Vlog,不就是想看看不一样的世界嘛,但真到自己亲自去拍,就是另一回事儿了。

放手去拍,别给自己设限

虽说何为 Vlog 仍然没有一个标准定义,但看到这,大家也应该对它有初步的印象了:个人化、生活化、故事化的类纪录片视频。

那么根据这几点特性,想入门学习拍摄 Vlog,需要准备几样东西:学习 Vlog 的创作思路和讲故事的能力(语言表达能力),学习如何让自己在镜头前不露怯(镜头感),和一台拍摄设备。

前两者几乎可以 0 成本获得,只要多看多练就行,而设备则是丰俭由人。

土豪们可以选择 BMPCC 6K、大法 A7R4 等单反/微单设备;不想太烧钱可以选择大疆 Pocket、Insta360 或 GoPro 的运动相机,抄起就能开拍;再者用你现在手里的手机也照样能拍。

越来越多手机厂商讲述着手机拍大片的故事,其中最出名的就是苹果了,陈可辛拍的「三分钟」(2018),贾樟柯所拍的「一个桶」(2019),西奥多·梅尔菲拍的「女儿」(2020)。

▲「三分钟」幕后花絮

甚至一些登上大荧幕的电影,譬如第 85 届奥斯卡最佳纪录长片「寻找小糖人」,就有部分镜头采用 iPhone 拍摄的。

当然也有人会反驳我说:「iPhone 是整部片中最便宜的拍摄工具,镜头、云台、灯光,哪个不比手机更贵,没有那些工具辅助的话,用 iPhone 拍电影就是天方夜谭,痴人说梦」。

我不反驳,因为你说得都对。

不过那是以拍出一部电影短片的标准去评判,自然需要多种道具、多人共同执行,才能得到导演心中最想要的视听效果。

面对一条 Vlog,高画质固然加分,然而故事性仍是 Vlog 所承载的各大要素中,最为重要的。

所以想要入门 Vlog,首先考虑的,应是学习 Vlog 的创作思路和讲故事的能力,让自己在镜头前不露怯。

当你学会如何讲故事后,也不再需要拘泥于设备了,手机、无人机、相机,甚至是笔记本的摄像头,都能为你所用。

手机,正是最方便的创作工具

那么,手机配得上 Vlog 神器的称号吗?虽说 Vlog 神器只是各大厂商在一个新兴用户需求推动下,生产的一个新卖点,归根到底还是在优化手机的拍摄体验。手机从提高像素、增加摄像头数量,到 AI 摄影、变身 Vlog 神器,背后是厂商们顺应用户需求而进行的创新。

加上 HDR、自动美颜、超广角、超强防抖等功能,手机确实越来越接近 Vlog 神器的称号。比起相机,虽然专业程度没有那么高,但其优势是轻、成本低、上手容易、后期时间少,符合大多数普通用户的需求。

▲ 前后摄同时拍摄

再配合各种移动端的剪辑 app:一闪、必剪、Videoleap、LumaFusion、剪映等等。快速出片是其优势。

我曾用 iPhone SE + OSMO 手机云台在西湖拍摄了近一小时的素材,之后仍是在 iPhone SE 上,配合一闪剪辑出片,从拍摄到出片就 1 天时间。最后把视频上传到 B 站,是我唯一用到电脑的时候。

这条上传自 2018 年的视频,至今仍会在节假日前后迎来一波播放「高峰」。

经过两年时间,手机的拍照性能更强了,后期软件的可玩性也更加丰富了,只用手机完成进行 Vlog 创作不再成问题。

所以如果你真心想学习拍摄 Vlog 的话,别再纠结该种何种设备了,拿起手机出门去创作吧。

题图来源:Unsplash

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2021年1月1日星期五

2020 年终盘点哪家强?网易云、淘宝、豆瓣和微信读书,你 pick 谁?

明知道是套路,还是会上瘾。

不出意外,年终盘点再次刷爆了朋友圈。

谁是你今年最喜欢的歌手?今年看了什么书籍和电影?哪个 UP 主是你的心头好?今年阅读时长多少?今年花了多少钱?

即使点开前已经知道是个「常规套路」,但我们仍然忍不住进去看个究竟,你知道这些年终盘点是怎么一次次「套」住你的吗?

盘点年年有,今年变化多

今年,不少产品都推出了年终盘点。

看似和去年的主题几乎一样,但我们觉得,今年的年终盘点发生了两个不小的变化。

1. 更深度了

前几年的年终盘点更凸显总体数据,例如今年你总共花了多少钱,听了多少首歌。今年更侧重挖掘数据细节,更具有人文气息。

2. 思路变了

前几年更侧重分享裂变,病毒式传播,只要能达到单个年终盘点全民刷屏的目的,设计美感和文案都可以牺牲,品牌可以给数据让位。今年更偏向于「品效合一」,品牌首先要宣传到,然后再考虑刷屏。

不过,不管外在怎么变,年终盘点能反复「套路」用户的技巧始终没变。

哪些年终盘点值得一试?

目前,推出年终盘点的产品有不少,我们体验并记录了它们的亮点,建议大家可以试一试。

1. 淘宝「我和 2020」

打开淘宝搜索「我和 2020」,就能看到。淘宝的年账单加入了一些宏观视角,非常有代入感。

2. 网易云音乐年度听歌报告

总体来说,网易云音乐的年终盘点是目前我体验过的最好的,不仅有整体数据呈现,还从春夏秋冬和歌曲国家等维度拆解,让我们了解自己的听歌喜好。

3. 微信读书的读书报告

和精细化的视觉效果相比,微信读书的读书报告更显「粗犷」,颇有点 WP 的感觉,风味别具一格。

4. 即刻「2020 回顾」

即刻把 2020 年的一些视频剪辑在一起,呼吁大家即刻上记录生活,还创了一个年终盘点大赏的圈子,进去以后可以看到网友「千奇百怪」的总结,趣味十足。

个性化,谁不爱?

和几年前年终盘点刚兴起时不同,现在的越来越个性化,网易云音乐「年度报告」的第一个环节就突显了这种特质。

这里有三个小技巧:

1. 人对属于自己的东西格外珍惜,无论物质上还是精神上的

2. 沉没成本

3. 性别特征模糊化

年终盘点呈现前,网易云音乐先让用户定制个人形象,无形中拉进了和用户之间的心理距离,用户在开始搭配的一刻,实际上已被暗示「这个年终盘点是属于我的」。

同时,只要出现一次滑动,都等同于用户在投入时间和精力成本,如果中途退出,用户潜意识会觉得特别可惜,「配都配了,那就看配完吧,配都配完了,年终盘点还是看完吧」。

初次看到定制形象环节时,配件的性别特征模糊化给我留下来深刻的印象。

如今,性别分界线越发模糊,过于明显的性别特征可能存在舆论风险,尤其是对于网易云音乐这种用户体量非常大的产品来说,兼顾不同性别特征审美的用户最为保险,也有利于用户定制符合个人价值取向的形象。

有温度的数据更讨人喜欢

今年最让我惊喜的是微信读书报告,让我觉得年终盘点不再是冷冰冰的数据计算。

根据数据显示,我是一个喜欢读历史类书籍的用户,按照惯例,下面一般会直接列出我读的同类书籍,但微信读书别出心裁地配上了杨照《史记的读法》里的一句话,解释何为历史。

看到这段话时,我有一种微信读书在和我对话的感觉,是有温度的,加深了对它的好感。

同样的,网易云音乐也有类似的人性挖掘,告诉用户,我们的耳朵曾经去过哪些国家,变数据为生活,更有人性。

用户不仅想看理性的数据,还希望数据是鲜活的,即使只是稍稍「人性化」加工一下,也会让人感到亲切不少。

利用人性的弱点

不管外在怎么有温度,有人文气息,优秀的年终盘点内核都是残酷而无情的,基本都在利用人性的弱点。

很少有人愿意自己花时间统计今年做了什么,只希望大数据帮忙算好,自己扫一眼看看重点,这就是年终盘点利用的第一个人性弱点:懒惰。

之所以首选列数据,就是为了挑拨起用户最深层的欲望,拿去攀比和炫耀。比如前几年流行的年账单,晒出来的数据一个比一个高,看到别人比自己低,就暗自得意,看到别人比自己高,就嗤之以鼻,我们的第二个人性弱点 —— 虚荣,被拿捏得死死的。

年终盘点列完数据,往往使出各种招数引导用户分享。前两天有个同事问我怎么看待分享行为,我想了想,说,给自己打标签呗。

以我自己为例,分享到朋友圈的网易云音乐年终盘点截图是我的小众歌曲,因为这是一首 tabata 配乐,证明我是一个稀缺的热爱运动的人,而真正我听的最多的「土味歌曲」是绝对不会分享出来的。

社交场合,表演是第一驱动力,都是虚伪这个人性的弱点在作怪。

破圈比做数据比更重要

不管怎么说,无论是外在的升级,还是内在的不变,年终盘点的目的始终是「把自己人搞得多多的」,让更多用户进入自己的产品生态。

对于品牌来讲,年终盘点是一个非常好的低成本破圈方式,如果还像几年前一样片面追求数据,就太不划算了。

网易考拉的内容营销总监田涧岚曾在接受采访时表示,2017 年  Julia 系列 H5 第一集上线仅三天,页面访问量就突破 500 万,带来的转化销售额达 400 万;猪小美系列更是在黑五期间为网易考拉带来近  700 万的销售转化,ROI 接近 35……

这么一看,比现在的电商直播还要「香」。

▲ 爱范儿也一直在出品高质量的动态内容,搭建品牌和用户的桥梁,从左到右的品牌依次为 vivo、滴滴和腾讯

今年我们看到,无论是豆瓣、即刻、淘宝、网易云音乐、微信读书等,都在年终盘点中重点突出了品牌,主题始终不脱离品牌,「数据至上」让位给「品效合一」,这种变化一定程度上也反映了移动互联网的变化趋势,增量难找,用品牌破圈的方式开发存量才是上策。

三流方案策划者,二流出镜主持人,一流败家浪荡侠

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2020年12月31日星期四

2021 年将迎来 App 适老化改造,老人可以轻松自学微信了

上个月 24 号,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,意为帮助老年人解决各类服务。

紧接着,工信部也在近日印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,决定自 2021 年 1 月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动,旨在解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

方案中明确指出:

当前,我国公共服务类网站及移动互联网应用(app)无障碍化普及率较低,适老化水平有待提升,多数存在界面交互复杂操作不友好等问题,使得老年人不敢用、不会用、不能用;普遍存在图片缺乏文本描述验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题,使得残疾人等群体在使用互联网过程中遇到多种障碍,面临「数字鸿沟」。

根据上述情况做出安排,改造范围主要集中在互联网网站与移动互联网应用(app),包括共 115 家网站、43 个 app,涉及新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、医疗健康等多个领域。

针对老年人,推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。

此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机 app 完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

方案一经公布便引起网友激烈讨论,均持正面拥护态度,讨论重点也集中在广告乱象多,老年人容易上当受骗这一方面。

▲ 人民日报相关新闻微博下的留言

打开某些主流 app,各种虚假广告层出不穷,而且还有不少陷阱链接,不小心点一下就跳转到别的网站了。遇到这种情况不少年轻人都切实被骗了,更别说缺乏互联网信息甄别能力的老年人,突然页面就跳转到不知什么地方去了,还没等他们反应过来,可能就掉进了虚假广告的深渊里。

乱象存在已久,这需要各个 app 把控好广告投放的门槛,其实不仅是适老版 app 不能有这类广告,所有版本都应杜绝虚假/诈骗广告。

而此次方案的推出,算是开了个好头,为老年人使用移动应用的过程中,增添一层安全保障。

此次方案中,还包含针对视力/听力/肢体障碍人士特殊需求的改造意见,无疑是件喜大普奔的好事,在我看来,这是比「青少年模式」更急迫的功能,却直到今天,才被提上日程。

教老年人用高科技,至今仍是难题

早在 2014 年,网络上就有一篇帖子刷了屏,讲述的是一名上班族,为教父母使用微信,特地用漫画的形式,去解释每一项功能的用法和用途。

此举收到了各大 V 转发点赞,后来这类新闻几乎每年都会被报道一次。

移动互联网日新月异,每天都有新的 app 诞生,习惯了与现实世界面对面交流的的老人们,面对手机这种新生事物一时间无法习惯,而且每换一个 app,又是另一套交互逻辑,相当于又得重新学习一遍使用方法,久而久之就会产生「厌学情绪」。

像极了我们上课遇到难题时的样子。

区别在于,我们上学时遇到难题,尚能找同学、老师去反复探讨练习;孩子在外打工的父母们,上哪找老师教自己用手机呢?

所以看到这项适老化改造方案时,相信很多人的内心都像我一样,由衷地感到高兴。

而对于软件适老化的改造,或许可以参考一下实体设计中的实例。

设计需设身处地

有一个设计原则叫信息无障碍,指任何人在任何情况下都能获取信息,从公共指引、家电、家具,小到杯子,便签,都应遵循这一设计原则。

这次方案中的适老化便是信息无障碍的其中一个方面。

年岁渐长,会在人的身体上留下许多印记:视力变差,感光变弱、动作迟缓、听觉/嗅觉不再灵敏、记忆力退化,所以在为老年人群设计产品时,就得更多地考虑人因所带来的影响。

从大的房屋设计讲起吧,卧室、客厅、厨房、浴室,家里的每一个角落都需要专门定制。

譬如卧室,活动空间要比常规房间设计得更大,除了方便平时活动,也是为陪护、轮椅或急救场景准备;窗户要大,确保有足够的日照时间和通风;地板选择有防滑、质软(防止摔倒受伤)、地暖、耐划痕(经常挪动物件如轮椅易产生划痕)等特性的。

例子太多,就不展开讲了。

同个屋檐下,有正值壮年的青年,有小孩,有老人,每个人对房屋的需求都不一样,当然需要做出相应的调整和设计。

是不是像极了处于同一个数字世界中的我们,青年们创造出如今生机勃勃的移动互联网,但这片土壤生长出的,不只是累累果实,还有一些拥有艳丽外貌的毒物。于是为了保护下一代,而创造出了青少年模式,如今为了让掉了队的老人跟上,于是国家出手干预,催促各公司推出适老化设计。

▲ 在知乎上,该话题有 2000W 人阅读,说明大家对此都是很关心的

其实科技圈也早有人尝试着面向老年人推出特定品类的产品,例如老人手机、老人智能手表等,但品类再细分,也不如在原有的产品形态中,加入符合老年人使用习惯的设计,让老年用户以更低的成本拥抱互联网。

若能一步到位,何苦多此一举。

要普适,也要客制

说了那么多,最后再来看看软件适老化可以从何入手,我并非设计出身,所以只好求助于互联网和身边好友的建议,总结出几点,若有补充和纠正,欢迎在评论区中留言探讨。

根据「信息无障碍研究会」提出的「移动互联网产品信息无障碍检测建议」中了解到,可从「可感知性」、「可操作性」、「可理解性」和「鲁棒性」这几个方面做出改进。

按照上面的一套规则,再看一圈主流的 app,包括大部分阿里系、腾讯系产品,标签栏有图标也有文字,每个按钮对应功能都非常清晰,用词不拐弯抹角,一目了然。而对于网络无法加载、app 下拉加载等状态(基于时间),也同时通过图片和文字的展示进行说明。

但对于时基媒体(音频、视频),并不是所有内容都有可替代的信息接收方式。

另外在一些电商 app 中,确实会存在图片前景/背景难以区分的情况,而且图片内信息过于繁杂也不利于老年人的阅读。

可见适老化设计不只是放大字体图标那么简单,还需要规范按键触发区域间距,提供更多交互方式,譬如老年人没有打字输入的习惯,在微信上更偏向用语音输入的方式,而对于身处方言区的老年人而言,若所使用的 app 能够提供识别多种方言的功能,无疑能够显著降低他们的学习成本,让他们更愿意使用社交软件与朋友、孩子交流。

希望在明年 1 月份,能看到首批经过适老化改造后的 app 变得对老年人更加友好,到时咱再来一篇对比文章,看看成果。

众擎易举,多方合力易结果

当国家出手,整个社会开始会适老化进行改造时,老一辈也要更加积极地拥抱这个科技社会,双方互相理解配合,才能收获到理想的效果。

我能用现金付钱,为什么还要用手机扫码呢?

很多人都听到过身边长辈们说类似的话,在他们的观念中,存在实体介质的物品,更有亲切感,或者说更容易理解;而用手机支付,钱从哪来?到了谁手里?为什么用手机相机对一个黑白图片拍一下就能付钱呢?

帮助他们转变观念,也是适老化改造路上的一种阻碍。对于这种老人,我们可以做到的是耐心教导,无论他说几次 “我学这东西干嘛,有你帮我弄就行”,我们都要笑着再教一次,然后带着他们用一次。或许他们只是怕学不好,被笑话。

当他们把一项新技能掌握下来后,内心强烈的成就感会让这个学习行为形成正向飞轮,带动他们更多地尝试新事物。

如果你还需要给父母举一些同龄人把新技术玩得很溜的正面案例来丰富你的论点的话,我也在这放几个例子。譬如在深得年轻人喜爱的 B 站上,有不少「老年 UP」,例如「戴建业老师」、「卢正义的雕刻时光」;频频登上微博热搜的郑渊洁;还有前美国总统特朗普,为了结年轻选民之欢心,他不仅学会了各种社交软件,还练就了「推特治国」的本领,他老人家一天发的「朋友圈」比许多年轻人都多。

身体老去无法避免,但至少我们还能做到心态年轻;再加上社会对老年群体越来越包容,双向共同的努力,才能让整个社会的适老化进程推进得更顺利。

题图来源:新浪科技

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