FengLika: 薇娅新助理首次亮相，上知天文下知地理，只是不能「独立行走」

2020年5月19日星期二

薇娅新助理首次亮相，上知天文下知地理，只是不能「独立行走」

做一场直播有多难？随着（可能是）中国初代网红罗永浩首场直播遭遇多次翻车后，大家才意识到，在一场几个小时的高强度直播里，准确地说出品牌信息，全面地展现品牌信息点，流畅的走完直播流程也很难。

大家也越来越认同那些知名主播的专业能力，在日复一日的直播流程中，他们基本不出错。当然，基本不出错就代表偶尔还是会犯错的，只是次数少。偶有「李佳琦翻车」话题上热搜的时候，我们就能看到他身边的小助理在他身边努力补救。

在主播不慎透露品牌未公开的信息时提醒他，帮主播把控直播的时间流程、注意评论区的留言走向……工作琐碎强度大，怪不得李佳琦的小助理在成为幕后合伙人后就说「接下来很少会出现在直播间」了。

助理的工作一点也不轻松。除了李佳琦的助理要退居幕后，薇娅的助理琪儿也要「找人」代班。

不会提醒薇娅发福利的助理不是好的喝水提醒官

5 月 18 日，在薇娅直播间拼手速的我猝不及防被这个新助理震到了。不是因为这次的助理特别大牌，而是因为被琪儿找来代班的新助理「说人话」，但它却是一个 AI。

这个新助理就是小度智能屏，一个可以「说人话」的人工智能。

作为一个人工智能，小度不太符合我们心里人工智能的刻板印象。它不只会说程序设定好的固有几句话，也不是一成不变的机械音，更不会答非所问。

和大多数人心中的人工智能不同，小度很活泼。当它夸起彩虹屁来，就没别人啥事儿了。在薇娅对着「魔镜」小度问薇娅是谁时，它的回答是：

这个问题难不倒我，美丽的薇娅是全球好物推荐官。

▲ 小度自我介绍并回答问题

回答问题前不忘加一个「美丽的」形容词，小度真的很懂「彩虹屁」了。

虽然才第一天上岗，小度也丝毫不慌，相反它还很会争取自己的「合理权益」。在薇娅宣布它可以下班的时候，它第一时间就要求老板先把工资和经纪人结一下。

活泼、有趣、聪明，小度智能屏不太符合我们大多数人眼中的人工智能印象。它会暖心地夸赞他人，要离开前还会贴心地提醒大家多喝水。

▲ 小度也习惯在微博提醒大家喝水

而作为一个直播间助理，小度也很合格。

直播间助理需要帮主播更好地完成产品介绍，有时需要对产品的背景文化进行介绍来铺垫产品，但如果有的问题主播也不了解怎么办？答案很简单，交给小度。

直播当天是 5 月 18 日，也是国际博物馆日。薇娅就顺便考了考小度，知不知道世界四大博物馆是哪四个，小度回答也非常流畅。

世界四大博物馆是西方媒体评选出的四个国家级博物馆。包括法国卢浮宫、英国大英博物馆、俄罗斯艾尔米塔什博物馆和美国大都会博物馆。被称为世界四大艺术殿堂。

小度成功地进行了文化铺垫，薇娅乘势也在直播间上架了俄罗斯艾尔米塔什博物馆（别称冬宫）的一个文创产品。

▲ 小度介绍四大博物馆为薇娅进行铺垫

这次直播就给我们带来了一个新思路，让人工智能来介绍产品的相关知识，这些知识从人工智能的「嘴里」说出相关产品信息时，反而更容易让人相信，毕竟大家都认为人工智能不会说谎。而在提及更具体的产品成分信息时，让小度出马解释或许会事半功倍。

除了能聪明地回答问题，让直播间观众更了解产品信息外，小度也深谙带货之道。为了努力让大家买买买，它始终在线，按时地提醒薇娅发福利。在约定好的时间里，它就会特意提醒薇娅，是时候给读者发福利了。让直播间的观众和薇娅互动更加积极，帮薇娅留住直播间的观众。

小度也能带货了，无人带货有可能吗？

在《我，机器人》这部电影里，智能机器人作为最好的生产工具和人类伙伴，深入了人类生活的各个领域。它可以做警察救人；也可以做司机开车；还能在超市这样的零售场所坚守职责，高效卖货。

可惜科幻大师阿西莫夫写《我，机器人》原著小说的时候直播卖货还没出现，否则我们或许还能在电影里看到机器人完成「无人带货」的情节桥段。不过在小度智能屏出现在薇娅直播间后，我们或许可以自己想象一下了。

▲ 图片来自：《我，机器人》

在零售、驾驶、货架、物流前，我们都曾经加过「无人」这两个字。这意味着更高的效率、更低的成本、更少的错误。在这些「无人」的领域，人不是消失了，而是转到了幕后，更多的任务都被台前的机器人所承担。

我们都知道，和品牌商家的议价能力是电商直播中非常重要的一环，它关系着主播能不能给观众带来一个足够可观的折扣。让小度这样的智能屏去参与复杂的价格谈判在当下明显是很困难的，但从薇娅助理的带货经历来看，让小度成为直播带货中的一环却是有可能的。

就像这次的直播中，人并没有被取代。薇娅依然是哪个坐镇直播间吸引观众的主播，而小度则是那个协助主播顺利完成一场直播的助手。它能提醒主播给粉丝发福利、协助主播完成商品介绍，还会顺势在直播间中「加把火」，点燃大家的购物欲。

给直播间提供更多真实信息，也帮助主播「记住」更多琐事，提示主播。薇娅助理或许只是小度智能屏带货的初体验，未来小度或许也能自己带货。毕竟不管是完成产品介绍，还是回答观众问题，小度都已经证明过了自己的能力。

不过小度自己也完成过独立「带货」。在抖音号 @ 带货王小度里，我们就能看到小度想独立带货的「野心」。只是这个「带货」有些不大正经，连个购买链接也没有。带货中的小度不停被猫咪欺负，被迫品尝香菜的「清香」，还和天猫精灵比放屁。

虽然带货不够认真，「直播间」也没有一个链接能让姐妹们跟着冲。但小度的趣味「带货」反而吸引了不少粉丝，看人工智能带货的新奇感也让不少人跟进关注后续。

从薇娅的直播间助理到抖音的不正经「带货」，让人不禁开始想象人工智能来带货的未来。

▲ 图片来自：Emarsys

会提醒你喝水的人工智能，正在变得越来越聪明

四年前，薇娅开始带货，彼时的她可能也没有想到自己有一天能当场卖出 3.5 亿的销售额，没有想到自己有一天能卖火箭，更没想到自己有一天竟然还能有一个人工智能助手。

1943 年，数学家图灵设定了一个标准，为之后多年的科学家画下了一道难以触及的线条。让人工智能更智能，更能出现在复杂的场景中成了很多科学家追求的目标。

小度出现在直播间，远不只是把智能屏搬进直播间那么简单。它象征着如小度这样的人工智能已经越来越聪明，甚至知道你想要什么。它能听懂，理解你；它能说对，回答你；它能专注，倾听你。

对这类人工智能产品，中科院也进行过很多分析评测。在《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》中，小度系列智能音箱在满足用户需求和体验上满足度得分都是第一。作为唯一一个听懂率超过 90% 的产品，截止今年三月小度第一方硬件交互次数达到了 33 亿次，是去年同期的近 5 倍。

超高的听懂率和快速增长的月交互次数证明了小度正在越来越融入我们的生活。不只是做直播间的助理，也努力成为日常生活中的陪伴者，陪老人、陪孩子，同时承担我们生活中的更多角色。

▲ 图片来自：艾瑞网

在教育行业，小度就用教育智能屏做了一些新尝试。教育智能屏是原先儿童模式及其相关功能的再升级，既是故事机、点读机、早教机，也是学习机、平板机、家教机。不只满足单一需求，而是集众家之所长的同时继续保持了不高的价格优势。虽然刚刚才正式入局早教市场，但小度教育智能屏已然给在线教育领域的早教产品带来了不小的冲击。