你好，现在插播一条广告……
这句话在收音机里听到不奇怪，综艺节目中来一句也习以为常，但是听歌时，当耳机还在播放岁月静好的卡农，钢琴声里突然飘出一句「我是渣渣辉，是兄弟就来砍我」呢？
近日多位网友都反映了他们类似的遭遇——在 QQ 音乐听歌时，15 秒的语音广告猝不及防插入，就像一阵飓风侵袭了脑袋，就像贞子从耳机里爬了出来，突如其来的惊悚中，尘世的欢乐骤然离去。
网友表示，这些广告有时候是在切换歌曲时，有时候是在一首歌播到一半时，广告内容关于音乐推荐还有 618 购物节。
而且，不仅普通用户无法关闭或跳过，开通了 VIP 曲库的也不能幸免于此，只有「豪华绿钻」会员没有遭到这种「突袭」。
随后，此事热议度日益高涨，网友的愤慨声沸沸扬扬，更多说法开始甚嚣尘上。QQ 音乐昨天回应，称有网友在「恶意散播谣言」：
这只是为一些歌手的新歌宣发，在非绿钻会员用户中进行的个性化语音推介的小批量测试：根据用户的听歌习惯，用户常听的歌手发布新歌后，用户听歌时，在两首歌曲播放之间，可能收到一次该用户常听的歌手亲自录制的新歌语音推介。
之后，QQ 音乐插播广告的情况似乎没再出现。
但是，这并不是结束，事情才刚刚开始。
歌里插广告，QQ 音乐不是第一个
QQ 音乐是国内第一个歌里插广告的，但它们却不是「吃螃蟹的人」。
全球第一流媒体音乐服务平台 Spotify，早就在免费用户听歌时对他们投放广告。
Spotify 的规则是，一小时内每 15 分钟放一次广告，一次不超过 10 秒钟，如果选择观看 30 秒左右的影片广告，就可以 30 分钟无干扰听歌。
但 Spotify 让用户平静接受的点就在于，广告规则明确清晰，而且在曲库所有歌都任听和大量免费服务中，用户很清楚其中有得有失。
值得一提的是，QQ 音乐所属公司腾讯音乐，和 Spotify 存在交叉持股，互相是对方的第三大股东。
所以，QQ 音乐或许就是想尝试 Spotify 这个商业模式，在市场的湖面率先投石，看看会荡起什么波澜。
毕竟 Spotify 这种模式已经被证明，能够有效提升用户付费率，且已经是国外成熟的音乐变现模式之一。
▲ 图片来自：Paul Thurrott
据 Spotify 公布的 2020 年一季度业绩显示，Spotify 一季度收入 18.48 亿欧元，其中会员订阅收入 17 亿欧元，占比约 92%。可以看出，会员订阅收入已经是 Spotify 营收的重心力量。
但 QQ 音乐完全不同，腾讯音乐娱乐集团 2020 年一季度业绩显示，该公司一季度总营收 63.1 亿元，在线音乐订阅收入为 12.1 亿元，占比只有 19%，大部分收入来源是社交娱乐业务，包括了酷狗直播、全民 K 歌等等，一个直播用户可能比 10 个音乐会员创造的收益还要多。
因此，QQ 音乐想要提高付费用户量和广告收入也就不足为奇了。
▲ 3Q17-3Q19 年腾讯音乐在线音乐服务拆分，图片来自：锋科技
毕竟腾讯音乐目前在线付费用户达到 4270 万，但付费渗透率仅为 6.5%，而 Spotify 付费用户渗透率已经达到约 45%。
加入语音广告，必定能让想避开广告的用户付费，实现 QQ 音乐会员量的增长，以及增加广告收入占比，同时也为股东创造利润，通过购买投资等方式，让 QQ 音乐根基的内容能有足够资金越做越强。
在音乐内容上，腾讯其实已经拥有着绝大部分头部音乐的独家版权，因此也可以获得其他音乐平台的版权分销费用。
但尽管如此，腾讯音乐也曾表示，订阅收费的增长比不过腾讯在版权内容上的投入。
而且随着 QQ 音乐目前在国内已经一家独大，占据着 78% 的市场份额，拥有 7 亿多活跃用户，这也有利于国内在线音乐流媒体平台走出大门，接轨国际。
只是当 QQ 音乐变着花样让人付费，加上被软广围攻的界面、泛娱乐化的形式、被忽视的音乐社区…… 这些让用户体验不好的做法累积到一定程度，「听歌插广告」这事就只是溃堤之门了。
付费听歌没错，就怕花了钱还听不好
所以到头来，QQ 音乐的这一做法引起争议的核心，还是在于严重破坏了用户体验。
首先，听歌时突然插广告，本身就很容易给人带来「撕裂」的感受。
▲ 图片来自：Unsplash
听觉比视觉更敏感，大脑也对声音信号处理更快，所以人们听歌时一般是专注而集中的，当异常的声音无防备侵入，自然就会被惊吓到，就像起床伸向窗外感受清晨的第一缕阳光时，被包租婆淋了一盆洗脚水。
如若 QQ 音乐即收取了付费音乐的会员费，还要赚一波广告钱，难免被喷吃相难看，而且听广告这件事还分 VIP 会员和绿钻会员的话，更让人想直接甩三个黑人问号。
要是今天为除广告开绿钻，明天又为什么权益开个彩虹钻，这个无底洞一打开，谁知道哪天要听完一首歌，是不是还得开宇宙陨石会员？
回到事件本身，其实让用户花钱听歌无可厚非，语音广告也是平台盈利的一种方式。
QQ 音乐这一行为，是正常的战略思维，在法律层面上来说也无可辩驳。
因为当我们使用 QQ 音乐时，就已经同意了它们的协议。其中第七款里写明：
您同意腾讯公司可以在提供服务的过程中，自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。
语音广告这一做法，除了关乎 QQ 音乐本身的盈利和发展，本质上也是要持续拉开免费与付费用户的体验，从而加速国内音乐的付费进程。
▲ 图片来自：Unsplash
毕竟中国音乐付费观念仍需普及，在中国这个盗版率 90% 的音乐市场，免费听歌这么多年，突然听歌要钱，确实需要很长一段时间来让人接受。
持续免费的内容，无论对音乐人还是平台来说，都不公平。第一个打破局面的人，总要承受最多的争议。
只是，把握好度很重要。
在会员权益上的失控，腾讯视频早就已经有过前例。
《庆余年》热播时，他们让会员突然沦为「平民」，因为会员之上再花 30 元，就能超前点播比别人多看六集，更早抵达大结局。
▲ 图片来自：《庆余年》
超前点播特权引来翻天覆地的骂声，「滚」字铺满了各大留言评论区。剧迷们也充满了加钱被「割韭菜」的既视感，人们开始再度感受被平台利益支配和裹挟的恐惧。
让人忿忿不平的点，简单来说就是，你要赚钱我认同，但你别玩弄我感情。
现在国内其他音乐平台的会员广告，还算是在能被接受的范围内，网易云 15 元／月的黑胶 VIP 能够免开机界面、推广位和歌单中的广告；酷我的会员可以直接清除广告推送；虾米的超级 VIP 会员没提到免广告，因为界面本身就没什么广告。
▲ 网易云黑胶 VIP 免广告界面
广告被吐槽最多的依然是视频平台，开完会员后开头 90 秒广告没了，结果还有 15 秒会员专属广告，影视剧中间还要插入各种演员表演的出戏广告……
关于「买会员去广告」，全球第一的媒体巨头 Netflix 就做得顺风顺水，它们的盈利模式很简单，靠付费会员，无广告收入，对于用户，直接爽快地来一个「高入会费」（约每月 82 元），用户就不会在看视频时还要看广告了。
▲ 图片来自：Vulture
不过国内外环境和平台发展轨迹都很有很大不同，很难同日而语。
要让 QQ 音乐开会员的同时还毫无广告，恐怕是很难实现了。
但在这个苗头燃起来后，要实现的将是，如何听取用户的声音，提升用户对平台的忠诚度；如何在优质内容的吸引基础上，不只想着消费用户和榨干用户价值；如何在收入和用户体验之间，找到一个合理的平衡点。
毕竟最终用户花得最多的，总是最值得花的钱。
要持续走下去，「音乐平台付费」这条路还很长。
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