FengLika: 沃尔玛推出无限杂货配送服务，杠上亚马逊？

2019年6月17日星期一

沃尔玛推出无限杂货配送服务，杠上亚马逊？

让你享受一年的无限量配送，沃尔玛也终于开始行动了。

据 TechCrunch 报道，沃尔玛推出了一项名为 Delivery Unlimited（无限配送）的杂货配送服务，在这之前，消费者只能在线订购商品并在当地商店免费取货，或者在购买时支付 9.95 美元及以下的运费。

但接下来，消费者可以用每年 98 美元或者每月 12.95 美元的费用进行全年或全月订阅。

这两种新的方式都能享受同样的服务范围，同时包含 15 天的试用期，人们只需通过 Walmart Grocery 应用程序中下单食品杂货等，然后选择时间段就可以安排配送。

目前，沃尔玛「无限配送」服务有 2450 个提货点，能给近 1000 个地点提供服务，预计 2019 年底提货点增加到 3100 个，送货地点增加到 1600 个。

▲图片来自：The New York Times

但目前沃尔玛还没公布 Delivery Unlimited 服务的具体配送范围。在沃尔玛官网上可以找到的答案也很模糊：

有一个很好的机会在您的区域内推出 Delivery Unlimited 服务。

不过这个服务在 3 月发布的 Instagram 帖子中提到过，该帖子来自犹他州一家沃尔玛商店的账户，可能是早期测试的市场之一。

这次沃尔玛的动作，也很容易就让人想到亚马逊的 Prime Now 包年服务。

▲ 图片来自：亚马逊

这两方也可以说是在线零售的死对头了。但比起亚马逊每年需要高达 119 美元的包年费用，沃尔玛的年配送服务无疑极具价格优势。

一直以来，沃尔玛在更低价格、快速发货上都比亚马逊做得出色，近期投资网上杂货也帮沃尔玛提升了总盈利。据沃尔玛表示，第一季度沃尔玛电商销售额就增长了 37％，每股收益为 1.13 美元，超出 1.02 美元的预期；营收为 1239.3 亿美元，也高于预期的 1250.3 亿美元。

▲ 图片来自：PYMNTS

不过亚马逊的 Prime 还包含了非杂货商品的免费送货、访问流媒体服务（Prime Video）、免费电子书等综合福利，这都是额外价值的加分，毕竟在综合体验上，亚马逊以一流的客户服务而闻名。Statista 调查中，95％的受访者表示对亚马逊的客户服务「非常满意」或「相当满意」，亚马逊也一直在 ACSI 报告中获得高分。