FengLika: 亚马逊广告里的 Alexa “失声”了，你的 Alexa 却一直在乱说话？

2018年2月5日星期一

亚马逊广告里的 Alexa “失声”了，你的 Alexa 却一直在乱说话？

在最近的“超级碗”广告大赛中，亚马逊的那支有关智能语音助手 Alexa 的广告火了一把。

（来自：腾讯视频）在片中，喜欢骂人的地狱厨神戈登·拉姆齐、一不留神就开车的脱口秀女星瑞贝尔·威尔森、自我宣传个不停的饶舌歌手卡迪·B 以及只听声音便吓人的汉尼拔扮演者安东尼·霍普金斯等，他们代替突然“失声”了的 Alexa，来帮助用户们“解决”他们提出的各种问题。

为了展现这些新“声优”们卖力工作的场景，在 90 秒的广告中，用户们不厌其烦地呼唤了好多次 Alexa：

Alexa，帮我查下烤乳酪三明治怎么做？
Alexa，地球到火星有多远？
Alexa，营造一下气氛。
Alexa，放点乡村音乐。
……

“新 Alexa”们的回答当然是来捣乱的。不过问题又来了，广告里叫了这么多声 Alexa，万一放在旁边的 Alexa 真的被“叫醒”了怎么办？

这种事情还真的出现过。在去年的超级碗比赛中，Google 也给自己的旗下的智能音箱 Google Home 做了一支电视广告。片中家人朋友们欢聚一堂，然后给 Google Home 下达了开灯、关灯、教自己烹饪美食等等指令。

（图片来自：Digital Trends）

然后就有网友们在网上吐槽了：

这只广告让我家的 Google Home 变成了灾难。

广告一直不停地触发我的 Google Home！他们应该对‘Okay Google’这个指令做一些处理。

不过这一次，为了防止这类事情的发生，亚马逊提前做了些准备。在这支充满了 Alexa 指令的广告发布之前，他们就在官网表示：放心吧，这次你们的 Echo 设备妥妥地不会被广告“骚扰”。

秘诀就在于，亚马逊使用了一种名为“声音指纹识别”的技术（Acoustic Fingerprinting Technology），它能够分辨出哪些声音来自广告，哪些才是用户的真正指令。

这项技术还得从他们在 2014 年 9 月就注册的一项技术专利——“语音指令过滤”（Audible command filtering）说起。当时对这项技术的描述是，它可以防止 Alexa “在部分有大批观众的电视转播（如大型体育赛事）中”被唤醒，同样的情况还有故意捣乱的用户，以及当无数相似性指令发出时带来的服务器过载等等。

大体上来说，这项技术主要通过两条路径来实现。第一种是，在一条广告播出前，先把部分片段传输至 Echo 设备中，这样就能让 Alexa 比较并分辨出哪些语音指令才是真实发出的。

而第二种，则是让广告本身发出一种人类听不见、但 Alexa 可以捕捉到的信号，告诉它可以直接忽略掉这个唤醒指令。

根据彭博社的报道，大约一年以前，一位名叫 Asphyhackr 的 Reddit 用户曾经做过一个小实验，当他把亚马逊的广告放到声音剪辑软件中时，发现广告中传递的指令音频大约在 3000 至 6000 赫兹范围内，这不是一般人会发出的正常说话声音范围。因此，他验证了 Alexa 是可以分辨并“忽略”掉这些声音指令的，证实了亚马逊所说的第二种方法。