黑莓的手机、戴尔的 UltraSharp 显示器、TOTO 的洗手盆、LAMY 的钢笔、苹果的 iPhone 4……
这些产品都曾是或者现在依然是各自行业中独领风骚的设计标杆，代表了一个时代行业设计的最高标准，引领着人类工业和审美的进化，让许多人的生活品质得到提高，并得到了德国的红点设计奖（Red Dot Design Award）的盖章认证。
其实，除了知名的红点设计奖之外，产品设计界还有三大知名奖项—— 德国的 iF 设计奖（iF Industrie Forum Design）、美国工业设计优秀奖（International Design Excellence Awards）以及日本优良设计大奖（Good Design Award）。
其中，又以红点奖和 iF 设计奖历史最为悠久，世界影响力最大。就在今年，腾讯视频斩获了红点和 iF 两个大奖，这也是国内视频平台首次获此殊荣。
作为一个视频平台，腾讯视频究竟是凭借什么拿下这两个大奖的？
两个新模式，两项新设计，传达关怀和善意
2018 年，对于腾讯视频我们更多的感知是打造了《创造 101》这个现象级的综艺节目，或者是凭借 7400 万付费会员数，继续稳坐中国付费视频平台头把交椅。
在内容和用户方面，腾讯视频已经拥有亮眼的成绩，在今年，它更是低调地推出了两个关爱特殊人群的新模式——儿童模式和色盲模式，将两大设计奖项收入囊中。
1.儿童模式：轻松保护儿童用眼健康，父母更放心
不知道你是否也观察到这样的现象，无论是去朋友家里做客，还是出门聚会，现在的小朋友坐下来的第一件事就是找父母要手机、平板电脑，然后低着头盯着屏幕上的画面看一天。
根据世界卫生组织的研究，我国高中生和大学生的近视率均已超过七成，并逐年增加，青少年近视率高居世界第一，小学生的近视率也接近 40%。其中，6 岁 到 18 岁的城市学生近视发生率从低于 10% 激增至 80%，3-6 岁儿童的近视率也已高达 2.5%。
针对这个问题，腾讯视频产品团队对儿童观看视频的习惯进行了观察，他们发现，容易诱发近视的行为主要有两个：
- 观看距离越来越近：观看一段时间后，眼睛疲劳视线模糊，会不自觉和屏幕越靠越近。
- 观看时间越来越长：视频内容越来越有吸引力，让孩子忘记了时间。
- 为了保护儿童眼睛健康，腾讯视频团队推出了全新的儿童模式。
- 通过人脸识别技术和人脸在摄像头的比例，准确计算眼睛和设备之间的距离。如果儿童距屏幕小于40厘米，屏幕会自动模糊，帮助儿童养成良好观看习惯，避免由于长时间近距离观看形成的近视
- 设定最佳观看时长，培养儿童的守时观念，缓解视觉疲劳
- 安全健康的少儿视频内容
这样一来，不仅能够有效保证儿童的用眼健康，家长也不必时时刻刻紧盯孩子，可谓一举两得。
值得注意的是，儿童模式用了iphoneX的TrueDepth APIs唯一获取了人脸在世界坐标系的位置，仅用于实时计算距离，不做任何储存，也不会与第三方共享，可以杜绝使用摄像时会涉及到的安全隐患，保证用户隐私安全。
2.色盲模式：色盲人群无时差，看球赛更畅快
对于视觉正常的用户来说，很难会发现这样一个特殊群体——色盲用户，也很难感受到，他们眼里的世界和我们有什么样的区别。
举个例子，对于红绿色盲用户来说，在观看足球比赛直播的时候，由于球场地面均为绿色，很难辨别出球衣的颜色，区分球队，更不要说痛快地看一场足球赛了。
而对于色弱的用户来说，暗黑系的视频对它们来说则是一个巨大的挑战。即使集中精神去看，也很难区分视频中的主体。
▲左为正常用户视角，右为色盲用户视角
腾讯视频的产品团队，在一次无障碍功能（针对盲人用户）的适配过程中，发现了一部分用户在观影体验中有更高的追求。
为了让不同人群都能体会色彩的美妙，畅享好时光，腾讯视频产品团队即刻着手，开发出了一种适用所有色觉障碍类型的算法，通过对原视频的画面色彩进行转换和矫正，如把绿色向蓝色偏移使得红绿对比度提高，达到帮助红绿色觉障碍用户更容易区分内容的效果。
目前，色盲模式已经在腾讯视频的 Android 版本发布，每日都点亮了 10 万多视障人群的美好色彩时光；儿童模式也于9月14日在 iPhone X 版本上正式更新，期待大家的使用测评。
为日常生活服务，才是设计的初心
不为少数人，也不为多数人。
在产品史上，真正伟大的产品从来都是为所有人设计的。例如索尼、育碧和任天堂等知名游戏厂商都在自家产品上推出过无障碍模式，让更多的用户享受游戏带来的奇妙乐趣。
更不要说 iPhone 为障碍人群提供的丰富功能了，无论是视觉障碍者还是听觉障碍者，都能丝毫不费力地使用 iPhone。一位视障人士，同时也是苹果的员工重阳在接受采访时曾说到：
很多产品在设计之时，并没有考虑到障碍人群的需求，但其实设计起来并不难，苹果在产品开发步骤都会有提醒。
腾讯系产品在无障碍设计上是做得很人性化的，比如微信、QQ，即便我看不到，但都可以很流畅地使用。
他还开玩笑说，之前有尝试用手机购物，但大多购物 app 都没有做优化，「旁白」功能打开之后，读出来的都是一串代码，而不是商品的详细信息，后来就放弃了线上购物。
▲重阳演示如何在看不到的情况下，流畅地使用 iPhone
知难，行亦难。
那么，腾讯视频作为一个视频平台，是怎么做起特殊人群适配的呢？毕竟在视频中去实现这些功能，难度可不小啊。
腾讯视频的产品团队告诉我们：
之所以开发儿童模式，是因为在一次用户研究中，我们观察到儿童在看视频的时候，会有『越看越近』的现象，就思考为什么会这样。
其实，是因为长时间观看视频眼睛疲劳产生的模糊，使得儿童想再靠近一点。现在有很多好的视频内容是适合成长中的儿童观看的，可以寓教于乐地教会孩子怎么跟好朋友相处等等，但在这个过程中，我们希望为小朋友多做一些事情。
同样的，在做无障碍功能（针对盲人用户）的适配过程中，我们发现还有一部分用户在观影体验上也会有更高的追求，所以就找到了有色觉障碍的这批特殊用户群。
色觉障碍分为色盲和色弱两种，我们首次尝试的优化集中在常见的色盲症状上，针对红绿，蓝黄色盲用户做出观影改善，后续也会针对色弱的情况去提供色彩增强的能力。
其实，视频网站推出儿童模式并不新鲜，但不同之处在于，大多数视频网站的儿童模式都仅是在内容上做了筛选，而腾讯视频却想到了推出健康观影距离和时长这两个功能。
对此，腾讯视频的产品团队说到，在讨论针对少儿频道需要做哪些事情时，他们和团队里为人父母的同事们一起进行了讨论，发现「安全」和「放心」一直是父母最关心的两个关键词。
「安全」是针对儿童的，希望有一个健康安全的观影环境；「放心」是针对父母的，希望能够智能地帮助父母照顾孩子的观影情况。
在这两个关键词的脑暴中，腾讯视频产品团队发现保护视力和有节制地看视频，是最希望被产品化的功能，于是想到了要在观影的距离和时长上做一些尝试。
可见，要做好一个产品，你既需要懂得实现功能的技术，同时还要一颗关爱他人、带给人便利的心。只有当产品走近用户，设身处地去了解用户，从用户的需求出发，才能给目标用户带来全新的体验。
为了给用户带来更好的观看体验，腾讯视频的产品团队在技术上也通过了重重考验。
比如说在开发色盲模式时，他们遇到最大的困难，就是如何在复杂的视频画面中，将色觉障碍用户较难识别的颜色进行调整，让他们能识别并且区分开来，并保证整体画面在他们的观感中不会有不协调的地方。
腾讯视频的产品团队和研发团队一起学习了国内外相关的研究文献，找到了几种色彩处理的方法，并且针对视频内容进行了算法上的适配和调优处理，在 demo 完成后也联系了多个用户进行对比分析，针对实际情况，在色彩处理上做了更多的细节调整，以满足观看的基本诉求，同时也能较好地帮助这类用户去识别颜色。
技术是冰冷的，但腾讯视频用技术让内容染上了人性的色彩。我想，这对用户的关爱、对健康的呵护、对产品的精耕以及有温度的设计，才是腾讯视频能够成为首个获得红点和 iF 双料设计大奖的视频平台的关键原因。
为年轻人找点「不务正业」的小乐趣
科技本应当让生活更美好。
除了能让所有人都享受到科技进步带来的便利之外，腾讯视频产品团队也筹备了不少面向年轻用户的「不务正业」的功能。
1.拼一张台词长图也可以很简单
相信很多人在看电视剧、电影的时候，都有过「看到了一段特别喜欢的台词，想把它分享给更多人」的冲动。
以往我们的做法是一次次地播放、暂停、截图，然后再跳转到其它的制图软件去按顺序拼接，费时又费力，往往图做好了，那种想分享的激情却烟消云散了。
腾讯视频的产品团队正是观察到了这样的一种需求，推出了「台词长图」功能，直接在腾讯视频 PC 客户端内就可以一键截图拼接，让用户更容易表达心中所想所爱。
2. 换个「皮肤」，用更好的心情追剧
给网页更换皮肤这样「不务正业」的小小举动，往往能够给我们带来大大的幸福感。
在腾讯视频 PC 客户端内，用户可以根据自己的喜好，更换喜欢的皮肤界面，让每个界面都是你的专属选择，追剧瞬间变成更私人的体验。
3. 弹幕从人物后面走，再也不会影响观看
弹幕作为现代人追剧时的必备佐料，虽然有趣，但偶尔也会影响观看。比如在剧情发展的关键时刻弹幕会遮挡人物表情、画面等关键信息，造成不便。
在洞察了用户诉求之后，腾讯视频的产品团队让 PC 客户端的弹幕从人物后面穿过。在保留弹幕原有信息的同时，也不会对关键人物造成遮挡，让用户分分钟拥有史上「最懂事」弹幕。
可以看到，腾讯视频的产品团队一直以来都在认真发现不同人群的需求——这些看似「不务正业」的创新产品，在不断努力与各种人群沟通，让高质量影像价值充分发挥。
作为中国头部视频平台，腾讯视频自觉地承担起了行业责任，用设计给特殊人群关怀，人群定制化的服务让用户畅享美好时光，让人感受到腾讯视频正在用技术让产品充满人性的善意。
霍金曾经说过这样一句话：
医药没有治疗我的病，所以我更依赖科技。
未来的科技将会是怎么样的？我相信，一定是有温度的，让每一个人都受益的。
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