大概从几年前开始，我就成了家里的远程「技术顾问」。
手机死机了微信打不开了，老妈打电话过来语气是掩不住的焦虑，我知道，自从手机不能简单粗暴地「拔电池重启」后，每次想要找到症结都要花很久。
Wi-Fi 连不上了电脑蓝屏了，老爸嘴上说着「没事儿你忙吧明天我再看看」，但我也听得出挂电话前他那份失落。
这种困扰可能每一个身在他乡的子女都有，可解决的方法也多半和我一样质朴——儿子送给爸爸的礼物，是一本手绘板的「操作使用手册」；妈妈为了应付家中的各种智能电器的突发情形，把和女儿的聊天记录放大了贴在每一个角落。
有时候我也会不耐烦，为什么现在的产品越来越智能了，但是爸妈用起来却更难了？难道高科技就也注定了高门槛吗？
在阿里巴巴最近发布的一则宣传片中，就将这些似曾相识的场景都一并呈现出来。
科技经常裹着高冷的外衣，即使它的内核是让人过得更好
如果是我本人，真的是要由衷地赞美科技。扫地机器人能让我免去了每天除尘的重复劳作，智能电饭煲可以让我第二天一早就能喝到热乎乎的粥汤，电视盒子可以让我一次性把想看的剧集和纪录片刷个痛快。
但对于爸妈或是小朋友，那些应接不暇的按钮，已然成为他们解放劳动力的第一道门槛，让他们望而却步。
年迈的父亲戴着老花镜，仔细端详着智能电视遥控器上的按钮，许久无法确认按下哪一个按键，只能对着雪花屏枯坐，在沙发上郁郁地睡着。
中年职工被上司喊回来加班部署第二天的会议，电脑摆好材料备好投影仪放好，但却被会议系统难倒了，显示屏上黑底白字的「连接失败」提醒仿佛冷冷地散发着嘲笑。
年幼的小女孩想要煮一碗热粥给生病的妈妈，却对着电饭煲上一圈按钮一筹莫展，伸出手指戳了好几个按键，显示屏上最后只闪烁着几个她不明所以的「ERROR」字母。
或许我们可以仗着对智能产品的逻辑的熟悉，偶尔扮演一个救世主的角色，轻描淡写地按下几个按钮，就一切如常地开始运转。
但「被救」的人不会喜欢这样，我们也不会随时随地出现。
「我们所习以为常的，却是他们无法触碰的。」
只有能听懂的智能才是真智能，只有会沟通的科技才算真科技
我们有时候会想当然地以为，技术发展到现在，每个人都应该能轻松享受到科技带来的乐趣，
可事实上，大部分的父母以及老人，甚至是小孩，他们只是在被迫接受着这种改变，有时候因技术产生的隔阂更让人感到焦虑，甚至有被时代所抛弃的自卑。
倘若到了今天，所谓的智能家居还需要你看着说明书一个一个去设置，折腾以后却发现还要比以前更费神，你还会选择智能化吗？怎么做，才更能真正实现「老少咸宜」？
任何一种交互都需要有一定的学习成本，但从牙牙学语到垂垂老矣，语言显然是绝大多数人与外界交流的最主要方式。
也正是如此，语音助手好像是一座桥梁，接收了用户的语音指令，把它转化成机器可以「听懂」的命令发布过去，就像是请了一位我们和智能设备之间的「同声传译」。
爸妈或许不了解加号减号箭头上下左右分别意味着什么，但让他们说一句「换个台」「放下一首歌」「大点声」，他们肯定没什么障碍。
就像我今年送给爸妈的天猫精灵，帮他们联网设置了之后没一会儿，就听到家里此起彼伏的「天猫精灵播新闻」「天猫精灵报个天气」「天猫精灵讲个笑话」……
直到现在偶尔打电话回去，还能够听到电话另一端传出邓丽君的歌，老爸边接电话边和它说「天猫精灵，小点声」。
有一些概念来自不远的未来，而这一些美好当下就触手可得
在最初的视频中，出现了一个非常可爱的天猫小精灵。它就像是一个智能小摆件，只要吸附在其他产品上，就可以实现对其他产品的语音控制。
儿子帮父亲把天猫小精灵贴在电视上，父亲乐呵呵地说：「天猫小精灵，我要看新闻」；
小女儿把天猫小精灵找出来贴在电饭煲上，一字一句地对着电饭煲说：「天猫小精灵，请帮我煮粥」；
青年职员过来帮中年男子在投影仪上贴上了天猫小精灵，随着一声「天猫小精灵，连接会议系统」，整个系统顿时贯通。
虽然视频最后说它还是一个概念产品，但在科技高速发展的今天，说不定明天它就出现在你的面前——毕竟片中还有一个彩蛋惊喜——「即将面世」。
我想起了早几年，亚马逊曾经推出过一个产品叫「Dash Button」，那是一个可以贴在各种地方的按钮，只要点一下就能自助下单对应的商品。
比如你在洗衣机上贴一个，如果临时发现洗衣粉快没了，只要按一下就能直接下单买新的。
现在的「天猫小精灵」也一样，它同样是给那些不那么熟悉科技产品的人群使用的。它就像是一个通用的智能模块，只要连接上与之兼容的设备后，就能直接将它变成一个完全支持语音操作的设备。
而借助 AI 语音助手，生于这个时代下的天猫小精灵显然能做比下订单多更多的事。
当然，虽然这种「哪里不会贴哪里」的小精灵还在孕育中，但在另一个地方已经有各种智能产品在等你挑选了。打开手机淘宝，进入「天猫精灵智能生活」，选择你最喜欢的那个智能助手吧。
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